Framtidens förändringsledning: Insikter från våra experter
20 mars 2025
I denna intervjuserie möter vi experter inom olika områden av förändringsledning för att få deras bästa råd och insikter om hur man bäst hanterar förändringar i organisationer. Vi kommer att diskutera allt från AI och digital transformation till ledarskap och organisationskultur. Först ut är Peter Ingerstam, en av våra experter inom AI och digital transformation.
Hej Peter! Hur påverkar AI verksamheters och organisationers förändringsresor, och vilka är de största utmaningarna med att införa AI-driven transformation?
– AI har enorm potential att förändra affärs- och verksamhetsmodeller under de kommande åren. För att lyckas med ett AI-projekt krävs inte bara teknik, utan även tydligt ledarskap. Kombinationen av människa, beteende och teknik är avgörande för både effektivisering och innovation. En framgångsrik AI-transformation bygger på medvetenhet om varför förändringen behövs, vilja att anpassa sig och dra nytta av tekniken, samt förmågan att hantera motstånd. De största utmaningarna med ett AI-projekt är att säkerställa affärsnytta, hantera datakvalitet, övervinna teknisk komplexitet, hitta rätt kompetens, driva förändringsledning och följa regelverk – samtidigt som investeringen ger lönsamhet över tid.
Vad krävs av ledare och medarbetare för att AI ska bli en framgångsrik del av verksamheten – och hur undviker man de vanligaste misstagen?
– För att AI ska bli en framgångsrik del av verksamheten krävs en tydlig vision där AI stöttar affärsstrategin och inte är ett isolerat projekt. Kommunikation är nyckeln; skapa trygghet genom transparens och dialog. Kompetensutveckling är också viktig för att höja kunskapen om AI och dess möjligheter. Psykologisk trygghet uppmuntrar innovation och lärande, medan etik och transparens säkerställer ansvarsfull användning av AI. Ett agilt arbetssätt, där man testar, lär och anpassar snabbt, är också viktigt. Vanliga misstag att undvika inkluderar att inte testa alls, sakna strategi och policy, sprida känsliga data till olika AI-tjänster, överskatta AIs förmåga och inte arbeta med förankring och förändringsledning.
Hur kan organisationer skapa engagemang och trygghet kring AI för att säkerställa en hållbar och värdeskapande förändring?
– För att skapa engagemang och trygghet kring AI är det viktigt att involvera medarbetarna i förändringsprocessen. Detta kan göras genom att erbjuda utbildning och träning, samt genom att skapa en kultur av öppenhet och transparens. Ledare bör kommunicera tydligt om varför AI införs och vilka fördelar det kan medföra. Att uppmuntra innovation och lärande, samt att säkerställa att det finns en strategi för att hantera eventuella frågor kring etik och integritet, är också avgörande. Genom att följa upp och mäta effekten av AI-initiativ kan organisationer justera och förbättra sina strategier för att säkerställa en hållbar och värdeskapande förändring.
Tack så mycket, Peter, för dina värdefulla insikter och råd!
Håll utkik efter nästa del i vår intervjuserie, där vi kommer att träffa fler experter inom förändringsledning. Vi hoppas att du har fått med dig några bra insikter och praktiska tips från oss till ert utvecklingsarbete inom AI.
Läs även:
Ledarskap och AI – navigera förändring med SCARF-modellen
